Osobný atašé v našom ponímaní je dôveryhodná osoba, ktorá má diskrétny profesionálny vzťah s klientom, resp. osobou ktorú zastupuje. Osobný atašé všetky informácie preberá alebo sa s nimi oboznamuje OSOBNE a zároveň rovnakým spôsobom informuje a odovzdáva konkrétnemu adresátovi.
ÚLOHY OSOBNÉHO ATAŠÉ:
-
Asistovanie pri osobných alebo pracovných povinnostiach klienta podľa individuálneho rozvrhu úloh.
-
Komunikácia a koordinácia, ktorá zahŕňa sprostredkovanie komunikácie medzi klientom a rôznymi inštitúciami, organizáciami alebo jednotlivcami.
-
Špeciálna kuriérska služba - obsahuje odovzdanie dôverných, alebo iným spôsobom pre klienta dôležitých informácií, ktoré chce doručiť konkrétnej osobe bez vytvorenia a zachovania konkrétnej stopy v tlačenej alebo elektronickej podobe.
-
Cestovanie a dôverné poradenstvo – ponúka klientovi službu doprovodu jeho osoby na služobných cestách, účasť na rokovaniach, poskytovanie strategických rád, analýzu situácií a pomoc pri rozhodovaní.
-
Reprezentácia a zastupovanie – individuálne na základe plnomocenstva na určitý úkon s výnimkou v právnych veciach, ktoré môže vykonávať len advokát.
-
Oznámenie nepríjemných a závažných správ, ktoré je najlepšie povedať adresátovi osobne, ale vzhľadom na očakávané nepredvídateľné emočné reakcie zverí túto úlohu profesionálovi. V osobnom vzťahu môže ísť napríklad o rozchod partnerského vzťahu a v pracovnom napríklad oznámenie zamestnávateľa o výpovedi zamestnancovi. V takýchto veľmi citlivých situáciách sa vyžaduje v rámci profesionálneho prístupu veľa taktu a rešpektu voči druhej osobe. Osobný atašé prejaví úctu a rešpekt, komunikuje jasne a úprimne, vypočuje druhú stranu, kontroluje neverbálnu komunikáciu, zhromaždí informácie a odovzdá klientovi spätnú väzbu.